Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DEMANDER UN RETOUR

Avant d’expédier un produit, écris-nous à contact@getmotion360.com en indiquant :

• ton nom;
• ton numéro de commande;
• la raison du retour;
• des photos ou une vidéo si le produit présente un problème.

Nous te transmettrons ensuite les instructions pour la suite.

N’expédie jamais un produit sans avoir reçu nos instructions. Un retour envoyé sans autorisation pourrait ne pas être accepté.

PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCORRECT

Vérifie ta commande dès sa réception. Si le produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, communique avec nous dès que possible avec des photos ou une vidéo du problème.

Après vérification, nous proposerons la solution appropriée, qui peut comprendre une assistance technique, un remplacement, une réparation ou un remboursement. Lorsque le problème est confirmé, les frais raisonnables nécessaires au retour ne seront pas à la charge du client.Les produits doivent être retournés avant 30 jours.

ÉCHANGE

Un échange peut être offert selon la nature du problème et la disponibilité du produit. Pour choisir un autre modèle ou un autre pack à la suite d’un changement d’idée, communique avec nous avant tout retour.

REMBOURSEMENT

Lorsque le retour est reçu et vérifié, nous t’informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Un remboursement accepté est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que ta banque ou l’émetteur de ta carte affiche le remboursement.

ANNULATION D’UNE COMMANDE

Pour demander une annulation ou une modification, communique avec nous le plus rapidement possible. Nous ne pouvons pas garantir l’annulation d’une commande qui est déjà en traitement ou expédiée.

GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par Motion360 sont couverts par les garanties légales applicables au Canada, notamment les garanties d’usage normal, de durée raisonnable et contre les vices cachés.

La présente politique ne limite pas les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables.